Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GÉNÉRALES DE VENTE

Sede dell'azienda

EI Gaëlle POULLELAOUEN – 10 Chemin de la Font de l'Ange – Victoria Parc Bat 7 – 83400 HYERES

06.74.16.46.33 / grainescollection@gmail.com

Numero di registrazione dell'azienda (SIRET): 51305548300061

Le presenti condizioni di vendita sono stipulate tra, da un lato, il sito web denominato “Grainescollection.fr”, e dall'altro, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web grainescollection.fr, di seguito denominate “Cliente”.

Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti presentati sul sito web Grainescollection.fr.

Tutti gli ordini implicano l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto di vendita è regolato dalla legge francese. Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tra Grainescollection.fr e persone fisiche maggiorenni che non siano imprenditori.

Le Parti convengono che gli ordini effettuati tramite il sito web Grainescollection.fr sono regolati esclusivamente dal presente contratto, con esclusione di qualsiasi altra condizione eventualmente disponibile sul sito.

Qualsiasi utente di internet può consultare liberamente le condizioni generali di vendita sul sito web grainescollection.fr. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito web alla data dell'ordine.

ARTICOLO 1 – IL CLIENTE

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica per effettuare un ordine sul sito web grainescollection.fr. Al momento della registrazione dei propri dati personali nella sezione "Il mio account", il Cliente è tenuto a garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. In caso di errore nelle informazioni di contatto del destinatario, grainescollection.fr non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto. Grainescollection.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine qualora l'indirizzo IP del Cliente si trovi in ​​un Paese diverso dall'indirizzo di fatturazione e/o di consegna.

ARTICOLO 2 - PREZZO

2.1 – I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse ma escluse le spese di spedizione.

2.2 – Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro provenienza, sono pagabili in euro.

2.3 – grainescollection.fr si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, salvo disponibilità.

ARTICOLO 3 - ORDINE

3.1 – Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita al momento dell'ordine.

3.2 – L'utente ha la possibilità di effettuare l'ordine online direttamente sul sito web grainescollection.fr, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese. grainescollection.fr si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

3.3 – Al momento della registrazione dei propri dati personali nella sezione “Il mio account”, il cliente deve garantire l’accuratezza e la completezza dei dati obbligatori forniti.

ARTICOLO 4 – CONVALIDA DELL'ORDINE

4.1 – Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. Il contratto di vendita online si perfezionerà quando il Cliente, dopo aver avuto la possibilità di verificare i dettagli del proprio ordine ed, se necessario, di modificarne il contenuto, lo confermerà mediante pagamento online o con qualsiasi altro mezzo di pagamento.

4.2 – Ogni ordine confermato tramite pagamento online costituisce conclusione del contratto di vendita e, pertanto, accettazione dei prezzi, dei prodotti e delle quantità, nonché delle clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita.

4.3 – Dopo il pagamento dell'ordine, verrà inviata al Cliente un'e-mail di conferma che costituisce l'accettazione dell'ordine da parte di grainescollection.fr e che riassume il contenuto dell'ordine (prodotti, prezzo, quantità…).

ARTICOLO 5 – DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

5.1 – Gli ordini vengono evasi in base alla disponibilità di magazzino. Qualora uno dei prodotti ordinati non fosse disponibile, ci impegniamo a informarvi di tale indisponibilità tramite e-mail e a confermare il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del pagamento.

5.2 – Le disponibilità visualizzate sono indicate come segue indicaQueste dichiarazioni non rappresentano in alcun modo un impegno contrattuale da parte di grainescollection.fr.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA E TERMINI

Effettuiamo spedizioni in Francia continentale e in Corsica, nei territori d'oltremare e in tutta Europa.

6.1.1 – Modalità di consegna Francia e Corsica:

• Consegna tramite posta raccomandata o Colissimo con firma: I tempi di consegna sono di 48-72 ore dalla spedizione.
• Consegna senza firma (tramite servizio di raccomandata con ricevuta di ritorno o Colissimo senza firma a seconda delle dimensioni del pacco): Tempi di consegna da 2 a 3 giorni dopo la spedizione.
• Consegna Mondial Relay Ritira i tuoi ordini presso il punto di ritiro/locker Mondial Relay di tua scelta. I tempi di consegna dipendono da Mondial Relay, ma generalmente variano tra i 3 e i 5 giorni.

6.1.2 – Modalità di consegna per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare e per l'Europa:

Verifica le opzioni di consegna disponibili al momento della conferma dell'ordine. Tali opzioni sono soggette a modifiche e vengono aggiornate nella pagina del carrello.

6.2 – Le scadenze indicate sono scadenze indicaQuesti tempi corrispondono ai tempi medi di elaborazione e consegna. Grainescollection.fr non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti da ritardi nella spedizione non imputabili a sua colpa (scioperi, maltempo, ritardi del corriere).

6.3 – Il Cliente viene informato della spedizione del suo ordine tramite l'invio di un'e-mail riepilogativa contenente il numero di tracciamento del pacco.

6.4 – Il cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete relative all'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero civico, piano, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.).

6.5 – In caso di assenza al momento della consegna (La Poste) o di mancata disponibilità presso un Punto di Ritiro / Locker (Mondial Relay), il Cliente ha a disposizione il periodo concesso dal corriere (15 giorni per La Poste, da 5 a 8 giorni per Mondial Relay) per ritirare il pacco.

Alla scadenza di tale periodo, o qualora il cliente fornisca un indirizzo errato, il pacco verrà restituito a grainescollection.fr. Tale restituzione non costituisce annullamento della vendita né esercizio del diritto di recesso. Qualora il cliente desideri che il pacco venga rispedito, sarà responsabile di tutte le nuove spese di spedizione. Non verrà emesso alcun rimborso.

6.6 – Trasferimento dei rischi: Ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) prende possesso fisico del pacco (consegna a domicilio, ritiro presso l'ufficio postale o presso un punto di ritiro/locker).

6.7 – È responsabilità del Cliente verificare le condizioni generali dell'imballaggio e il contenuto del pacco al momento della consegna o del ritiro (presso l'ufficio postale, il punto di ritiro o l'armadietto).

• In caso di rilevamento di anomalie (confezione aperta, imballaggio gravemente danneggiato, prodotto mancante):

Il cliente deve effettuare prenotazioni scritte a mano, precise e datate sulla ricevuta del corriere o presso il commerciante al punto di ritiro e/o presentare una denuncia di furto/danneggiamento al corriere.

• Notifica entro 48 ore:

Il cliente deve informare il servizio clienti di Grainescollection.fr via e-mail (grainescollection@gmail.com) entro un massimo di 48 ore dalla consegna, allegando una descrizione dettagliata e fotografie leggibili del pacco e dei prodotti danneggiati.

• Rifiuto dovuto a danni al vettore:

Se il Cliente rifiuta il pacco al corriere a causa di danni evidenti subiti durante il trasporto, deve informare immediatamente Grainescollection.fr. Tale rifiuto non darà diritto al Cliente ad alcun rimborso. Dopo aver verificato con il corriere e ricevuto la documentazione comprovante, Grainescollection.fr provvederà semplicemente a rispedire un prodotto sostitutivo conforme a proprie spese.

Qualora la presente procedura e le scadenze previste non vengano rispettate, Grainescollection.fr non prenderà in considerazione alcun reclamo relativo alle condizioni della merce ricevuta o a eventuali ammanchi.

6.8 – Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo del destinatario errato, la rispedizione sarà a spese del cliente. Non verrà emesso alcun rimborso.

ARTICOLO 7 – COSTI DI CONSEGNA

7.1 – Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo del prodotto, salvo diversa indicazione o in caso di offerte speciali. Per ordini superiori a 40 €, la consegna a domicilio è gratuita per la Francia continentale e la Corsica. Per i dipartimenti e territori d'oltremare francesi (DOM-TOM) e per l'Europa, la consegna è gratuita per ordini superiori a 150 €. Di seguito sono riportati tutti i servizi di consegna disponibili e i relativi prezzi:

ARTICOLO 8 – PAGAMENTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei tuoi acquisti viene effettuato:

• Con carta di credito Tramite il nostro sistema di pagamento sicuro. Il link di pagamento sicuro viene inviato via e-mail dopo che il cliente ha confermato l'ordine.
• Bonifico bancario Il pacco verrà spedito non appena i fondi saranno accreditati sul conto bancario.
• Tramite assegno bancario Il pacco viene spedito al ricevimento dell'assegno da grainescollection.fr. 

ARTICOLO 9 – SICUREZZA

I pagamenti online con carta di credito utilizzano il sistema di sicurezza Secure Socket Layer (SSL), che crittografa i dati bancari durante la trasmissione in rete. Nessun dato viene memorizzato sul sito web. Il link di pagamento è intestato a Gaëlle POULLELAOUEN, e questa è la dicitura che apparirà sul tuo estratto conto.

ARTICOLO 10 – DIRITTI E ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

10.1. Assistenza clienti e reclami

Il nostro team di assistenza clienti si impegna a fornirti soluzioni rapide ed efficaci qualora dovessi riscontrare difficoltà con il tuo ordine. Per qualsiasi reclamo, suggerimento o per segnalare un problema relativo alla consegna o alla conformità del prodotto, devi contattarci entro [numero di giorni]. 14 giorni lavorativi a seguito della ricezione del tuo ordine al seguente indirizzo: grainescollection@gmail.comAssicurati di includere il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando.

10.2. Esclusione del diritto di recesso – Prodotti vivi e deperibili

In conformità con le disposizioni di Articolo L.221-28 (4° e 5°) del Codice del ConsumoIl diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti relativi alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, oppure che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

A causa della loro natura vivente e sensibile, e dei rigorosi requisiti di conservazione e tracciabilità essenziali per la loro qualità, Tutti i semi e le piantine offerti in vendita sono rigorosamente esclusi dal diritto di recesso..

Di conseguenza:

• Tutti gli ordini di semi sono definitivi, non rimborsabili e non soggetti a conferma una volta che il cliente li ha confermati e pagati.
• Il rifiuto di accettare la consegna del pacco da parte del corriere, o la mancata consegna presso un punto di ritiro/armadietto/ufficio postale, non costituisce annullamento dell'ordine né valido esercizio del diritto di recesso. In tal caso non verrà emesso alcun rimborso.

10.3. Rifiuti ingiustificati di addebiti bancari (storni)
Qualsiasi rifiuto di un pacco o mancata consegna intenzionale, seguito da una contestazione del pagamento o da una richiesta di storno alla banca del cliente, sarà considerato un abuso e una violazione del contratto. Grainescollection.fr si riserva il diritto di perseguire il recupero delle somme dovute attraverso tutti i mezzi legali e di addebitare eventuali costi amministrativi e legali derivanti da tale azione.

ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ E LEGISLAZIONE

11.1 – In Francia e nell'Unione Europea, la vendita, l'acquisto e il possesso dei cosiddetti semi di cannabis “da collezione” e dei semi di canapa/CBD sono rigorosamente autorizzati (Convenzione unica sugli stupefacenti del 1961).

AVVERTENZA LEGALE RIGOROSA:

• La coltivazione e la germinazione di semi di cannabis contenenti THC sono severamente vietate dalla legge francese e sono soggette a sanzioni penali.
• Grainescollection.fr vende questi semi esclusivamente a scopo di collezione, conservazione genetica, decorazione o souvenir.
• Grainescollection.fr non incoraggia in alcun modo la germinazione o l'uso illegale dei suoi prodotti. Il cliente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo successivo dei prodotti ordinati.

11.2 – Divieto di vendita ai minori: La vendita dei nostri prodotti è strettamente riservata alle persone maggiorenni (di età pari o superiore a 18 anni).

ARTICOLO 12 – SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• È possibile contattarci telefonicamente al numero +33674164633 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.
• Tramite e-mail al seguente indirizzo: Grainescollection@gmail.com

ARTICOLO 13 – LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE

13.1 – Il presente contratto è regolato dalla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva spetterà ai tribunali francesi. Tutte le controversie e/o le rivendicazioni, indipendentemente dalla loro natura o causa, saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.

13.2 – In caso di controversia, il cliente dovrà innanzitutto contattare grainescollection.fr per cercare una soluzione amichevole.

ARTICOLO 14 – DATI PERSONALI

14.1 – I dati personali raccolti durante gli ordini vengono trattati in modo strettamente confidenziale e utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e la fatturazione.

14.2 – In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei propri dati personali. Tale diritto può essere esercitato inviando un'e-mail all'indirizzo: grainescollection@gmail.com.

ARTICOLO 15 – IPERTESTUALI

La creazione di collegamenti ipertestuali al sito web è soggetta alla previa autorizzazione scritta di grainescollection.fr.

La richiesta di autorizzazione deve essere inviata via e-mail al seguente indirizzo:  grainescollection@gmail.com

grainescollection.fr declina ogni responsabilità per il contenuto di siti di terzi che potrebbero essere collegati al suo sito web tramite link, previa autorizzazione.

ARTICOLO 16 – COOKIE

16.1 – Un cookie è un file che viene memorizzato sul computer dell'utente del sito web grainescollection.fr che lo ha installato. Lo scopo dei cookie è quello di consentire al sito web di riconoscere il computer dell'utente alla sua successiva visita a grainescollection.fr.

Grainescollection.fr non utilizza cookie per raccogliere informazioni sui visitatori del sito web e sulle loro visite.

16.2 – Solo le informazioni raccolte indirettamente saranno utilizzate esclusivamente per monitorare il volume, la tipologia e la configurazione del traffico che utilizza questo sito, per sviluppare il suo design e layout e per altri scopi amministrativi e di pianificazione e più in generale per migliorare il servizio che grainescollection.fr offre ai suoi utenti.

16.3 – Ogni utente del sito web accetta l'installazione dei cookie sul proprio computer. Tuttavia, ogni utente del sito web può rifiutare i cookie nelle impostazioni del proprio browser Internet.

ARTICOLO 17 – PROPRIETA' INTELLETTUALE

17.1 – Tutti i contenuti presenti sul sito web grainescollection.fr (testi, immagini, loghi, descrizioni dei prodotti, grafica) sono di proprietà esclusiva dell'azienda Gaëlle POULLELAOUEN e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, totale o parziale, è severamente vietato senza previa autorizzazione scritta.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, del sito web grainescollection.fr..

17.2 – Tutti i marchi citati restano di proprietà delle rispettive aziende.

ARTICOLO 18 – CONSEGNA E IMBALLAGGIO

Noi di grainescollection.fr ci impegniamo a garantire che il tuo ordine venga consegnato in tempo e comprendiamo che la riservatezza è fondamentale per te.

18.1 – Le fasi del tuo ordine

Una volta convalidato l'ordine (ovvero quando il pagamento viene confermato), ci sono due fasi successive che portano alla consegna effettiva del prodotto:

• Preparazione dell'ordine: questo richiede tra 1 e 2 giorni tempi di consegna massimi a seconda dell'orario dell'ordine (esclusi fine settimana e giorni festivi).
• Consegna del tuo ordine: di solito ci vuole tra 2 e 4 giorni a seconda del metodo di consegna.

(I tempi di preparazione sono validi solo per i prodotti disponibili a magazzino al momento della conferma dell'ordine)

• Confezione discreta

Gli ordini vengono preparati seguendo una procedura basata sulla discrezione e su un imballaggio sicuro, per garantire una consegna agevole e sicura.

Gli ordini vengono infilati in vari pacchi dove non c'è indicaLe uniche informazioni visibili sono il tuo indirizzo e i dati postali richiesti. grainescollection.fr non verrà utilizzato come nome del mittente. Ciò garantisce la sicurezza e la riservatezza del tuo ordine durante la consegna.

• dogana

L'acquirente è pienamente responsabile del rispetto delle normative doganali internazionali e deve essere a conoscenza delle leggi applicabili nel paese di destinazione. Grainescollection.fr non sarà ritenuta responsabile per le spedizioni che non raggiungono la destinazione a causa delle leggi del paese di consegna.